Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen und Umtausch
Dieses Rückgaberecht gilt für die folgenden Länder: Deutschland und Österreich
Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe oder ein Umtausch leider nicht mehr möglich.
Sie können Ihre Artikel 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben, wenn Sie defekte oder beschädigte Artikel erhalten haben, die falsche Größe oder Farbe geliefert wurde, Ihr Artikel nicht passt oder Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Zudem muss sich der Artikel noch in der Originalverpackung befinden.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
- Geschenkgutscheine
Rückgabeprozess
Wenn Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie uns unter kontakt@friedberg-mode.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Grundes für die Rückgabe oder Rückerstattung an.
- Falls der Artikel defekt oder beschädigt ist, fügen Sie bitte ein Foto als Nachweis bei.
- Unser Kundenservice wird Ihren Antrag prüfen und Ihnen Anweisungen zur Rücksendung oder Rückerstattung geben.
Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme und Genehmigung nicht bearbeiten können.
Rücksendekosten
Die Kosten für den Rückversand sind vom Kunden zu tragen und werden nicht erstattet. Da die Verantwortung für den Rückversand beim Absender liegt, empfehlen wir eine Rücksendung mit einem nachverfolgbaren Versanddienst wie z. B. DHL, um sicherzustellen, dass der Artikel zuverlässig bei uns ankommt.
Rückerstattung
Nachdem wir den Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen und schreiben den Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gut.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen: Falls die Rückerstattung nicht rechtzeitig erfolgt, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto oder kontaktieren Sie Ihre Bank bzw. Ihr Kreditkartenunternehmen. Für weitere Unterstützung stehen wir Ihnen unter kontakt@friedberg-mode.de zur Verfügung.
In bestimmten Fällen kann eine Rückerstattung nur teilweise gewährt oder abgelehnt werden:
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden.
- Artikel mit fehlenden Teilen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Artikel, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist zurückgesendet wurden.
Umtausch
Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@friedberg-mode.de. Der einfachste Weg ist jedoch, den Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.
Rücksendungen nach Ablauf der Frist
Artikel, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist zurückgesendet werden, können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden. Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Fällen für weitere Informationen.
Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, haben Sie dafür 1 Stunde nach Abschluss der Bestellung Zeit. Nach Ablauf dieser Frist können Stornierungen nicht mehr vorgenommen werden, da die Bearbeitung und der Versand Ihrer Bestellung bereits begonnen haben könnten.
Um eine Stornierung innerhalb dieser Frist vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@friedberg-mode.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Nach Ablauf der 1-Stunden-Frist können Sie, falls erforderlich, eine Rückgabe gemäß unseren Rückgabebedingungen einleiten.
Für weitere Details finden Sie unsere vollständigen Bedingungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Kundenservice:
Bei Fragen oder Bedenken stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kontakt@friedberg-mode.de
Anschrift (Keine Rücksendeadresse):
4 Cumberland Road,
Reading, England
RG1 3JY, United Kingdom
Name des Geschäfts: Friedberg Mode
Firmenname: LB BRAND GROUP LTD
Firmennummer: 15311879
Kontaktformular: Hier klicken
E-Mail: kontakt@friedberg-mode.de
Telefonnummer: +447458 114941
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Montag bis Freitag: 8.00 bis 18.00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10.00 bis 16.00 Uhr