Fragen und Antworten
1. Wann erhalte ich meine Bestellung?
Nach Abschluss Ihres Kaufs auf unserer Website erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, schicken wir Ihnen eine weitere E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können.
Durchschnittliche Lieferzeiten:
Letzte Bestellannahme: 17:00 Uhr (GMT+01:00, Berlin)
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Versand erfolgt von Montag bis Samstag)
Lieferzeit: 5–8 Werktage (Versandtage: Montag bis Samstag)
Weitere Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
2. In welche Länder wird geliefert?
Wir liefern ausschließlich nach Deutschland und Österreich.
3. Muss ich ein Kundenkonto erstellen, um zu bestellen?
Nein, ein Kundenkonto ist für eine Bestellung nicht erforderlich.
4. Kann ich einen Artikel zurücksenden? Wer trägt die Rücksendekosten?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden oder vom Kauf zurücktreten.
Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
5. Was passiert, wenn ich eine falsche E-Mail-Adresse angegeben habe?
Falls Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir diese korrigieren können. Änderungen an Ihrer Bestellung selbst sind jedoch nicht möglich.
6. Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Alle Zahlungsinformationen werden über eine sichere SSL-Verbindung übertragen. Ihre Kreditkartendaten werden verschlüsselt an den Zahlungsanbieter weitergeleitet und nicht auf unseren Servern gespeichert.
7. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen, auch nach Bestätigung oder Autorisierung der Zahlung. Falls eine Zahlung bereits erfolgt ist und die Bestellung storniert wird, erstatten wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wichtig: Bereits verpackte oder versandte Bestellungen können nicht storniert werden.
Stornierungen sind bis zu 1 Stunde nach der Bestellung per E-Mail möglich. Danach kann die Bestellung nicht mehr gestoppt werden, da sie bereits im Lagersystem verarbeitet wird.
8. Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Eine Adressänderung ist nach der Bearbeitung oder dem Versand der Bestellung nicht mehr möglich. Bitte achten Sie darauf, Ihre korrekte Wohnadresse anzugeben.